Retur och byte

Retur eller byte

Kontakta oss på info@surfogskigreve.dk eller +45 40 21 71 80 om du vill returnera eller byta en vara. Ange gärna namn, ordernummer, vilken vara det gäller och om du önskar återbetalning eller byte. För att ångra ett köp räcker ett tydligt meddelande om att du vill använda ångerrätten.

Du kan kopiera följande uppgifter till ditt meddelande:

• Namn och kontaktuppgifter
• Ordernummer och beställningsdatum
• Vara och antal
• Datum när du tog emot varan
• Jag vill ångra köpet / byta varan / reklamera ett fel

Vi hjälper dig med returinstruktioner. Returadress: Surf & Ski Greve ApS, Unionsvej 10, 4600 Køge, Danmark. Skicka inte betalkortsuppgifter eller lösenord med meddelandet.

Ångerrätt

När du handlar på nätet hos Surf & Ski Greve har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, till exempel via info@surfogskigreve.dk eller telefon +45 40 21 71 80. Ange gärna namn och ordernummer så att vi kan hitta köpet. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Att bara låta bli att hämta ut ett paket ersätter inte ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar returfrakten när du använder ångerrätten. Kontakta oss för returinstruktioner innan du skickar varan. Returadress: Surf & Ski Greve ApS, Unionsvej 10, 4600 Køge, Danmark.

Vi återbetalar köpesumman och kostnaden för standardleveransen med samma betalningssätt som användes vid köpet. Ett eventuellt tillägg för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Vi behandlar normalt återbetalningen inom 7 dagar efter att returen tagits emot. Återbetalning sker senast inom den lagstadgade fristen; vi får avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den har skickats tillbaka.

Reklamation

Vi kontrollerar varorna före avsändning. Om en vara ändå är felaktig, kontakta oss och beskriv felet. Bifoga gärna ordernummer och bilder. För konsumenter i Sverige gäller tre års reklamationsrätt enligt tvingande konsumentskyddsregler. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; ett meddelande inom två månader är alltid i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom reparation eller omleverans utan kostnad för dig, inom skälig tid och enligt tillämpliga regler. Om felet inte kan åtgärdas kan prisavdrag eller återbetalning bli aktuellt. Vi betalar nödvändiga fraktkostnader för en godkänd reklamation. Dina lagstadgade rättigheter begränsas inte av dessa villkor.

Kontakt: info@surfogskigreve.dk · +45 40 21 71 80.

Byte

Du kan byta en vara inom 14 dagar. Du betalar själv returfrakten vid ett frivilligt byte. Varor kan bytas till varor med samma eller lägre pris. Om du vill ha en dyrare vara ber vi dig göra en ny beställning.

Kontakta oss på info@surfogskigreve.dk eller +45 40 21 71 80 för hjälp med bytet. Bytesvillkoren påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.